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近期动态
与客服外包公司合同中需明确哪些内容
2024-01-30
电话客服外包利于企业以更低成本获得更为专业的服务，增强自己的市场竞争力。企业与服务商合作时，必须在合同中明确关键信息，否则不仅容易被坑还会影响企业形象，甚至承担不必要的责任。
企业如何对呼叫中心电话客服系统进行智能升级？
2024-01-26
人工智能技术的应用无处不在，呼叫中心电话客服系统进行智能升级后能够帮助企业提升工作效率、节省成本。很多企业认为，随着行业竞争的加剧，
400电话客服需要具备哪些能力？
2024-01-24
400电话客服从业人员素质参差不齐，因此一个企业如果想组建一支优秀的电话客服团队，往往需要在招聘、培训、考核等方面付出大量的时间和经济成本。
400客服外包公司绩效评估指标包括什么？
2024-01-20
400客服外包公司绩效评估最基本的一项指标是服务水平协议的执行情况，服务水平协议简称SLA。在合作之初，企业与客服公司会签订关于服务质量标准和服务级别的协议
什么样的公司适合将客服团队外包？
2024-01-18
在人力成本逐年攀升的当下，将客服团队外包已是大势所趋，尤其是一线城市应尽早为此计划。它可以帮助企业降低风险与经营成本，同时能够带来效益以及工作效率上的提升。
电话客服外包流程有哪些？
2024-01-17
电话客服外包对企业而言有诸多好处，不仅可以降低运营成本，还有助于提升工作效率。很多企业还处于观望期，想了解电话客服外包流程有哪些？